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Allgemeine Informationen
Wenn Sie in Polen sind und medizinische Hilfe benötigen, ist es nützlich zu wissen, wie das Gesundheitssystem funktioniert. Ob es sich um einen Notfall, einen Routinebesuch beim Arzt oder um unerwartete Probleme handelt, es ist wichtig, dass Sie Ihre Rechte als Patient kennen.
In diesem Leitfaden finden Sie einfache und nützliche Informationen darüber, wie Sie in Polen Zugang zur medizinischen Versorgung erhalten, welche Rechte Sie als Patient haben, wie Sie mit Notfällen umgehen und was Sie im Falle eines medizinischen Fehlers tun können. Dies ist Ihr kleiner Leitfaden, der Ihnen helfen soll, sich in Ihrer neuen Umgebung sicherer und selbstbewusster zu fühlen.
Zugang zur Gesundheitsversorgung
Unter welchen Bedingungen haben Sie in Polen Anspruch auf medizinische Versorgung?
Während Ihres Aufenthalts in Polen kann jederzeit ein Ereignis eintreten, das es erforderlich macht, dass Sie die Hilfe des polnischen Gesundheitswesens in Anspruch nehmen. Ihre Ansprüche auf Zugang zu medizinischen Leistungen hängen unter anderem davon ab, aus welchem Land Sie kommen.
Wenn Sie in den Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder der EFTA (Island, Liechtenstein, Norwegen, Schweiz) krankenversichert sind, können Sie die erforderliche medizinische Versorgung in Polen erhalten. Sie erhalten die gleichen Leistungen wie die in Polen Versicherten: garantierte Gesundheitsleistungen, Bereitstellung von orthopädischen Geräten und Hilfsmitteln sowie Zugang zu erstattungsfähigen Arzneimitteln.
Die Kosten für Ihre Behandlung werden von der polnischen Krankenkasse übernommen, wenn Sie die Europäische Krankenversicherungskarte (EKVK) oder eine Bescheinigung, die die EKVK vorübergehend ersetzt, vorlegen. Wenn Sie keine EKVK oder Bescheinigung vorlegen können, kann der Arzt, der Sie behandelt hat, Ihnen die Kosten in Rechnung stellen. Sie können dann die Kostenerstattung bei der Einrichtung in Ihrem Land beantragen, bei der Sie krankenversichert sind.
Wenn Sie Bürger eines Landes sind, mit dem Polen ein Abkommen oder ein bilaterales Abkommen unterzeichnet hat (Albanien, Bosnien und Herzegowina, Montenegro, Mazedonien, Serbien, Tunesien), können Sie die notwendige medizinische Versorgung erhalten, wenn Sie sich legal in Polen aufhalten und plötzlich krank werden oder einen Unfall haben. In einem solchen Fall werden die Behandlungskosten vom Gesundheitsministerium übernommen.
Wenn Sie nicht die Staatsangehörigkeit eines der oben genannten Länder besitzen, können Sie eine medizinische Versorgung gegen Bezahlung erhalten. Für die erbrachten medizinischen Leistungen wird Ihnen eine entsprechende Rechnung ausgestellt. Wenn Sie eine entsprechende Krankenversicherung abgeschlossen haben, rechnet Ihr Arzt oder das Krankenhaus die Kosten für die medizinische Versorgung mit Ihrer Versicherungsgesellschaft ab.
Wie können Sie vorgehen, wenn Sie in Polen arbeiten und einen Arbeitsunfall erleiden?
Es kommt häufig vor, dass ein Ausländer nicht nur als Tourist nach Polen kommt, sondern auch, um zu arbeiten. Dies gilt insbesondere für Zeitarbeiter und Mitarbeiter von Zeitarbeitsfirmen. Sie kommen sehr oft aus Ländern außerhalb Europas.
Sie können während Ihrer Arbeit einen Unfall erleiden - was dann? Wenn Sie in Polen rechtmäßig auf der Grundlage eines Arbeitsvertrags arbeiten, gilt für Sie der gleiche Schutz wie für polnische Arbeitnehmer. Wenn Sie einen Arbeitsunfall haben, muss Ihr Arbeitgeber einen Unfallbericht erstellen. Dies ist seine absolute Pflicht.
Der Bericht ist die Grundlage für die spätere Geltendmachung Ihrer Ansprüche. Sie haben vor allem Anspruch auf eine so genannte einmalige Unfallentschädigung, deren Höhe von den Verletzungen abhängt, die Sie durch den Arbeitsunfall erlitten haben.
Wurde der Unfall von Ihrem Arbeitgeber verschuldet, können Sie weitere Ansprüche direkt gegen ihn oder seine Versicherung geltend machen. Die Höhe dieser Ansprüche hängt von den erlittenen Verletzungen und den künftigen Folgen für Ihre Gesundheit ab.
Denken Sie daran, dass die oben genannten Regeln gelten, wenn Sie in Polen im Rahmen eines Arbeitsvertrags beschäftigt sind. Wenn Sie im Rahmen eines zivilrechtlichen Vertrags beschäftigt sind, können die Regeln für die Geltendmachung von Ansprüchen und deren Katalog anders aussehen.
Zum Beispiel haben nur Personen, die durch eine Unfallversicherung gedeckt sind, Anspruch auf eine einmalige Unfallentschädigung. Das bedeutet, dass eine Person, die einen Auftrag ausführt, die Leistung nicht erhält, wenn der Auftraggeber keine Sozialversicherungsbeiträge für sie abführt, weil der Auftragnehmer einen anderen Anspruch auf Versicherung hat (z. B. weil er gleichzeitig im Rahmen eines Arbeitsvertrags beschäftigt ist).
Schäden, die in Polen durch ein so genanntes gefährliches Produkt verursacht werden
Die polnischen Rechtsvorschriften schützen auch alle Personen, die sich im Land aufhalten, unabhängig von ihrer Staatsangehörigkeit, vor Schäden, die durch ein so genanntes gefährliches Produkt verursacht werden.
Ein gefährliches Produkt bietet nicht die Sicherheit, die man bei normalem Gebrauch erwarten kann. Wenn sich ein Produkt bei normaler Verwendung anders verhält, als es sollte, kann es als fehlerhaft angesehen werden.
Ein gefährliches Produkt kann beispielsweise ein medizinisches Produkt (z. B. ein Implantat oder ein medizinisches Gerät) sein, das im Behandlungsprozess verwendet wird.
Die Anerkennung, dass der in Polen erlittene Schaden auf die Fehlerhaftigkeit des Produkts zurückzuführen ist, kann dazu führen, dass eine beträchtliche Entschädigung oder Schadensersatz für immaterielle Schäden zugesprochen wird.
Die Rechte der Patienten in Polen
Wenn Sie sich während Ihres Aufenthalts in Polen in einer Situation befinden, in der Sie einen Arzt aufsuchen oder ins Krankenhaus gehen müssen, denken Sie daran, dass Sie durch eine Reihe von Bestimmungen des polnischen Rechts geschützt sind, insbesondere durch das Gesetz über die Patientenrechte und den Patienten-Ombudsmann. Es lohnt sich, diese Rechte zu kennen, damit Sie wissen, was Sie erwarten können, wenn Sie in Polen Gesundheitsdienstleistungen in Anspruch nehmen.
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Das Recht des Patienten auf Information
Der Patient hat das Recht auf Informationen über seinen Gesundheitszustand. Wenn Sie die Behandlung durch einen Arzt in Polen in Anspruch nehmen, haben Sie das Recht, über Ihren Gesundheitszustand, die Diagnose, die vorgeschlagenen und möglichen diagnostischen und therapeutischen Methoden, die Ergebnisse der Behandlung und die Prognose informiert zu werden.
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Das Recht des Patienten auf Vertraulichkeit der ihn betreffenden Informationen.
Sie haben das Recht auf Vertraulichkeit der Informationen, die im Zusammenhang mit der Ausübung des ärztlichen Berufs von den medizinischen Fachkräften erlangt wurden. Sie müssen nicht befürchten, dass der Sie behandelnde Arzt relevante Informationen über Ihren Zustand an eine unbefugte Person weitergibt.
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Recht auf Schmerzbehandlung
Eine Krankheit oder ein Unfall ist oft mit erheblichen Schmerzen verbunden. In Polen hat der Patient das Recht auf eine entsprechende Behandlung. Die medizinische Einrichtung ist verpflichtet, Maßnahmen zu ergreifen, um die Intensität Ihrer Schmerzen zu bestimmen, sie zu behandeln und die Wirksamkeit dieser Behandlung zu überwachen. Sie sollten sich nicht scheuen, Ihren Arzt um eine Anästhesie zu bitten, und es dürfen Ihnen dafür keine Kosten entstehen.
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Das Recht des Patienten auf medizinische Aufzeichnungen
Ein wichtiges Recht des Patienten, insbesondere im Zusammenhang mit der Erstattung der Kosten für eine medizinische Behandlung (falls solche Kosten angefallen sind), ist das Recht auf Einsicht in die medizinischen Unterlagen, die sich auf Ihren Gesundheitszustand und die erbrachten medizinischen Leistungen beziehen.
Das Krankenhaus oder der behandelnde Arzt stellt Ihnen diese medizinischen Unterlagen auf Ihren Antrag hin zur Verfügung. Wichtig ist, dass die erste Kopie Ihrer Krankenakte kostenlos ist - Sie erhalten sie auf Anfrage kostenlos.
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Recht des Patienten auf seelsorgerische Betreuung
Ein Patient, der sich in einer medizinischen Einrichtung aufhält, in der er stationär und rund um die Uhr medizinisch versorgt wird, hat das Recht auf seelsorgerische Betreuung. Dies bezieht sich auf Krankenhäuser, in denen man sich aufhält, zum Beispiel nach einer Operation, wenn man im Urlaub in Polen einen Unfall hatte.
Wenn sich Ihr Gesundheitszustand verschlechtert oder Ihr Leben in Gefahr ist, ist das Krankenhaus verpflichtet, Ihnen den Kontakt zu einem Geistlichen seiner Religion zu ermöglichen. Die oben genannten Rechte stehen Ihnen unabhängig davon zu, welcher Religion Sie angehören.
Dies sind natürlich nicht alle Rechte, die das polnische Recht den Patienten zugesteht. Die oben genannten Rechte sind jedoch im Zusammenhang mit der Erbringung von Gesundheitsdienstleistungen für Ausländer, die sich in Polen aufhalten, sehr wichtig.
Notfälle und Notrufnummern
Während Ihres Urlaubs in Polen oder während der Ausübung Ihrer Tätigkeit kann Ihnen jederzeit etwas zustoßen, das es erforderlich macht, dass Sie medizinische Hilfe in Anspruch nehmen. Was sollten Sie in einem Notfall tun?
Sie müssen die Notrufnummern in Polen kennen:
112 - die grundlegende Notrufnummer in Polen. Wenn Sie diese Nummer anrufen, können Sie jede Dienststelle über einen Vorfall informieren, an dem Sie teilgenommen oder den Sie beobachtet haben. Der Disponent, der den Anruf entgegennimmt, wendet sich an die Polizei, die Feuerwehr oder den Rettungsdienst, je nachdem, welchen Dienst Sie in einer bestimmten Situation benötigen.
Es ist auch gut, sich die anderen Notrufnummern in Polen zu merken. Sie leiten Sie direkt zu bestimmten Diensten weiter.
997 - Polizei
998 - Feuerwehr
999 - Ambulanzdienst
Hoffentlich werden Sie die oben genannten Informationen während Ihres Aufenthalts in Polen nicht benötigen. Dennoch sollten Sie sich diese Nummern merken, wenn Sie Polen besuchen wollen.
Behandlungsfehler - Verfahren in Polen
Grundprinzipien des Verfahrens bei Behandlungsfehlern
Eine immer häufiger auftretende Situation sowohl in Polen als auch in anderen europäischen Ländern ist der so genannte Medizintourismus. Das Bewusstsein der Patienten, die sich einem Eingriff unterziehen wollen, nimmt zu. Die Wahl der Klinik, in der sich der Patient einem Eingriff unterziehen will, wird nicht mehr nur durch den Preis des Eingriffs und den konkreten Ort bestimmt, sondern auch durch das Land, in dem der Eingriff durchgeführt werden soll.
Polen ist ein solches Zielland. Jeder medizinische Eingriff birgt das Risiko von Komplikationen, die durch einen unsachgemäß durchgeführten Eingriff und Fehler der Ärzte entstehen können. Wie sind die Verfahren zur Geltendmachung von Ansprüchen wegen medizinischer Fehler und die entsprechenden Rechte des Patienten?
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·Wenn während des Eingriffs ein medizinischer Fehler unterlaufen ist, d. h. ein Fehler bei der Diagnose Ihres Zustands oder eine falsche Technik für den Eingriff verwendet wurde, die zu einer Verschlimmerung des Zustands geführt hat, sollten Sie dies zunächst dem Arzt oder der Einrichtung, in der der Eingriff durchgeführt wurde, schriftlich mitteilen. Zunächst reicht eine E-Mail-Benachrichtigung aus;
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·Fordern Sie die Einrichtung auf, Ihnen gemäß Ihren in Abschnitt 2 beschriebenen Patientenrechten Einsicht in Ihre vollständigen medizinischen Unterlagen zu gewähren,
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·Vergewissern Sie sich, dass Ihre Ansprüche ordnungsgemäß dokumentiert sind - eine Fotodokumentation ist äußerst wichtig, insbesondere bei medizinischen Fehlern, deren negative Auswirkungen mit der Zeit verblassen können.
Sie müssen nicht nach Polen kommen, um Ihre Ansprüche gegenüber einem Arzt oder einem Krankenhaus geltend zu machen. Es empfiehlt sich, den Schriftverkehr zu führen, um Beweise zu sichern, die dann
vom Gericht geprüft werden können. Der Fall wird dorthin weitergeleitet, wenn der Arzt oder die Einrichtung die Verantwortung für den Vorfall nicht übernimmt.
Wichtig ist, dass Sie nicht nur die medizinische Einrichtung, in der der Eingriff stattgefunden hat, oder den Arzt, der den Eingriff vorgenommen hat, verklagen können, sondern auch die Versicherungsgesellschaft, die den Arzt oder das Krankenhaus versichert hat.
Als Patient, der von einem Behandlungsfehler betroffen ist, können Sie eine finanzielle Entschädigung verlangen, z. B. Schadenersatz für immaterielle Schäden (z. B. durch den Eingriff verursachte Gesundheitsschäden) oder eine Entschädigung für zusätzliche Kosten (z. B. die Notwendigkeit eines weiteren kostenpflichtigen Reparaturverfahrens).
Wenn Ihnen in Polen ein medizinischer Fehler unterläuft, sollten Sie sich über Ihre Rechte im Klaren sein.
Entschädigungsleistung für einen medizinischen Zwischenfall
Eine neue Möglichkeit, Ansprüche bei medizinischen Fehlern geltend zu machen, ist die Meldung eines medizinischen Ereignisses an den Patienten-Ombudsmann. Ein medizinischer Zwischenfall ist nach polnischem Recht eine Situation, die während der Erbringung einer Gesundheitsdienstleistung, als Folge ihrer Erbringung oder als Folge einer Unterlassung eingetreten ist und die durch die Anwendung des aktuellen medizinischen Wissens oder einer anderen verfügbaren Diagnose- oder Behandlungsmethode hätte vermieden werden können. Dazu gehören die Infektion des Patienten mit einem biologischen Krankheitserreger, eine Körperverletzung oder Erkrankung des Patienten und der Tod des Patienten.
Die Höhe der Entschädigungsleistung für einen Patienten, der eine Körperverletzung oder Erkrankung erlitten hat oder einer Infektion erlegen ist, liegt zwischen 2.000 und 200.000 PLN. Ein naher Angehöriger eines verstorbenen Patienten, der einen Anspruch geltend gemacht hat, kann dagegen zwischen 20.000 und 100.000 PLN erhalten.
Bei Körperverletzungen werden die Art der gesundheitlichen Folgen und der Grad der Unannehmlichkeiten, die sich aus dem medizinischen Ereignis ergeben, einschließlich der Unannehmlichkeiten der Behandlung, der gesundheitlichen Beeinträchtigung und der Verschlechterung der Lebensqualität, bei der Bestimmung der Entschädigungsleistung berücksichtigt.
Beim Tod eines Patienten werden die Tatsache, dass er zum Zeitpunkt des Todes verheiratet war, der Grad der Beziehung zum Verstorbenen, das Zusammenleben sowie das Alter des Antragstellers und das Alter des Verstorbenen berücksichtigt.
Wie sieht es mit Behandlungsfehlern im Bereich der Schönheitsmedizin aus?
Eine besondere Kategorie von Behandlungsfehlern sind solche im Zusammenhang mit Verfahren der Schönheitsmedizin. Die Grundprinzipien für die Geltendmachung von Ansprüchen in dieser Art von Fällen sind ähnlich wie die oben genannten.
In der Regel zielen sie nicht auf eine Verbesserung der Gesundheit ab. Sie zielen auch nicht darauf ab, das Risiko für das Leben des Patienten zu verringern. Vielmehr sollen sie in erster Linie das Aussehen des Patienten (und damit häufig sein Wohlbefinden) verbessern.
Bei der Prüfung der Frage, ob ein Arzt für einen Behandlungsfehler verantwortlich gemacht werden kann, sollten die optischen Auswirkungen des Eingriffs und die subjektive Überzeugung der Patientin, dass der Eingriff nicht korrekt durchgeführt wurde, berücksichtigt werden. Natürlich kann es auch zu einer Situation kommen, in der der Körper des Patienten während der Durchführung eines Verfahrens der Schönheitsmedizin verletzt oder sogar getötet wird.
Wenn das Verfahren der Schönheitsmedizin nicht Ihren Erwartungen entsprach und zu Ihrer Entstellung geführt hat, können Sie den Arzt, die Klinik für ästhetische Medizin oder die Versicherung, die für die Kosten aufkommt, in Anspruch nehmen. In einer solchen Situation ist es äußerst wichtig, dass Sie Ihre Ansprüche ordnungsgemäß dokumentieren und beweisen. Sie sollten Fotodokumente sammeln, die Ihr Aussehen unmittelbar nach dem Eingriff zeigen, und vollständige medizinische Aufzeichnungen über den Eingriff haben.
Es sei darauf hingewiesen, dass der Arzt Sie vollständig und umfassend über den geplanten Eingriff, seine Auswirkungen und möglichen Risiken aufklären muss. Versäumt es der Arzt, Sie über den Eingriff aufzuklären, können Sie haftbar gemacht werden, auch wenn der Eingriff selbst erfolgreich verlaufen ist.
Tod eines ausländischen Staatsangehörigen im Hoheitsgebiet Polens
In extremen Situationen kann es vorkommen, dass ein geliebter Mensch im Hoheitsgebiet Polens stirbt, zum Beispiel aufgrund eines von einem Arzt falsch durchgeführten Eingriffs. Es lohnt sich, die Verfahren für die Überführung des Leichnams in Ihr Land zu kennen. Es ist Sache der Familie, zu entscheiden, wo ein in Polen verstorbener Ausländer beerdigt werden soll.
Bevor Sie abreisen, sollten Sie über eine Reiseversicherung nachdenken, die unter anderem die Kosten für die Überführung des Leichnams in Ihr Land abdeckt. Diese Kosten sind hoch und können für die Familie des Verstorbenen eine große Belastung darstellen.
Das Recht, eine Genehmigung für die Überführung des Leichnams und der sterblichen Überreste zu beantragen, haben in der Regel die nächsten Angehörigen des Verstorbenen, d. h:
1) der/die verbliebene(n) Ehegatte(n);
2) die Verwandten in absteigender Linie;
3) Verwandte in aufsteigender Linie;
4) Verwandte in gerader Linie bis zum 4. Grad der Blutsverwandtschaft;
5) Verwandte in gerader Linie bis zum 1. Verwandtschaftsgrad;
Der Tod eines Ausländers im Hoheitsgebiet Polens wird den Angehörigen über die zuständige diplomatische Vertretung oder konsularische Stelle mitgeteilt.
Anschließend muss eine Genehmigung des zuständigen staatlichen Bezirksgesundheitsinspektors eingeholt werden - beachten Sie, dass zur Erlangung dieser Genehmigung die Vorlage folgender Dokumente erforderlich ist:
1) Eine Sterbeurkunde oder ein anderes Dokument, in dem der Tod festgestellt wird;
2) ein amtliches Dokument, in dem der Ausschluss einer übertragbaren Krankheit als Todesursache bestätigt wird;
3) Die erforderlichen Unterlagen der zuständigen Behörde des Staates, in dessen Hoheitsgebiet die Bestattung erfolgen soll;
4) Erforderliche Dokumente der Behörden der Länder, durch deren Hoheitsgebiet sie transportiert werden sollen, aus denen hervorgeht, dass der Bestattung oder der Einreise des Leichnams oder der sterblichen Überreste in das Hoheitsgebiet des betreffenden Landes nichts im Wege steht.
Der Antrag auf eine Genehmigung für die Ausfuhr von menschlichen Überresten und Leichen aus dem Hoheitsgebiet der Republik Polen ist im Internet auf den Websites der Regierung verfügbar.
