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Introducción
Si se encuentra en Polonia y necesita asistencia médica, es útil saber cómo funciona el sistema sanitario. Ya se trate de una urgencia, de una visita rutinaria al médico o de problemas inesperados, es importante que conozcas tus derechos como paciente.
En esta guía encontrará información sencilla y útil sobre cómo acceder a la asistencia sanitaria en Polonia, cuáles son sus derechos como paciente, cómo actuar en caso de urgencia y qué hacer en caso de error médico. Esta es su pequeña guía para ayudarle a sentirse más confiado y seguro en su nuevo entorno.
Acceso a la atención sanitaria
¿En qué condiciones tiene derecho a asistencia sanitaria en Polonia?
Durante su estancia en Polonia, en cualquier momento puede producirse un acontecimiento que le obligue a buscar ayuda al servicio sanitario polaco. Tus derechos de acceso a los servicios médicos dependen, entre otras cosas, del país del que procedas.
Si está asegurado en el sistema de asistencia sanitaria de los Estados miembros de la Unión Europea o de la AELC (Islandia, Liechtenstein, Noruega, Suiza), puede recibir la asistencia médica necesaria en Polonia. Recibirá las mismas prestaciones que los asegurados en Polonia: prestaciones sanitarias garantizadas, suministro de material ortopédico, material auxiliar y acceso a medicamentos reembolsados.
Los costes de su tratamiento serán cubiertos por el Fondo Nacional de Salud Polaco si presenta la Tarjeta Sanitaria Europea (TSE) o un certificado que sustituya temporalmente a la TSE. Si no tiene la TSE o un certificado, el médico que le prestó asistencia sanitaria puede facturarle el tratamiento. Entonces podrá solicitar el reembolso a la institución de su país en la que tenga seguro médico.
Si eres ciudadano de un país con el que Polonia ha firmado un acuerdo o convenio bilateral (Albania, Bosnia y Herzegovina, Montenegro, Macedonia, Serbia, Túnez), puedes recibir la atención médica necesaria si estás en Polonia legalmente y de repente caes enfermo o tienes un accidente. En tal situación, los costes del tratamiento serán sufragados por el Ministerio de Sanidad.
Si no es ciudadano de los países arriba mencionados, puede recibir atención médica de pago. Recibirá una factura por los servicios médicos prestados. Si ha suscrito una póliza de seguro médico adecuada, su médico u hospital liquidará los costes de la atención médica con su compañía de seguros.
¿Qué debe hacer si trabaja en Polonia y se produce un accidente laboral?
A menudo ocurre que un extranjero llega a Polonia no sólo como turista, sino también para trabajar. Esto es especialmente relevante en el contexto de los empleados temporales y los contratados por empresas de trabajo temporal. Muy a menudo proceden de países no europeos.
Si sufre un accidente durante su trabajo, ¿qué ocurre? Si trabaja legalmente en Polonia en virtud de un contrato de trabajo, está sujeto a la misma protección que los trabajadores polacos. Si tiene un accidente de trabajo, su empresario tiene que redactar un parte de accidente. Es su obligación absoluta.
El parte de accidente es la base para hacer valer posteriormente sus derechos. Sobre todo, tiene derecho a la denominada indemnización única por accidente, cuya cuantía depende de las lesiones que haya sufrido como consecuencia del accidente laboral.
Si el accidente ha sido culpa de su empresario, puede presentar otras demandas directamente contra él o su compañía de seguros. La cuantía de estas reclamaciones depende de las lesiones que hayas sufrido y de las consecuencias futuras para tu salud.
Recuerde que las normas arriba mencionados se aplican si está empleado en Polonia en virtud de un contrato de trabajo. Si estás empleado en virtud de un contrato de Derecho civil, las normas para presentar reclamaciones y su catálogo pueden ser diferentes.
Por ejemplo, sólo las personas cubiertas por un seguro de accidentes tienen derecho a una indemnización única por accidente. Esto significa que una persona que trabaje en virtud de un contrato de mandato no percibirá la prestación si el mandante no cotiza a la seguridad social por ella, porque el contratante tiene otro título de seguro (por ejemplo, está empleado simultáneamente en virtud de un contrato de trabajo).
Daños causados en Polonia por un producto denominado peligroso
La legislación polaca, además, protege a todas las personas residentes en el país, independientemente de su nacionalidad, contra los daños causados por un producto denominado peligroso.
Un producto peligroso no proporciona la seguridad que cabe esperar dado su uso normal. Si un producto, utilizado de forma normal, funciona de forma diferente a como debería, puede considerarse defectuoso.
Un producto peligroso puede ser, por ejemplo, un producto sanitario utilizado en el proceso de tratamiento (por ejemplo, implantes o un dispositivo médico), así como una botella de plástico. El perjudicado sólo tiene que demostrar ante el tribunal que dicha botella explotó al abrirla, lo que demuestra suficientemente que es defectuosa. No importa si el defecto existía desde el momento en que el producto se comercializó o si surgió después (por ejemplo, durante el transporte o el almacenamiento).
El reconocimiento de que el daño sufrido en Polonia se debe a la defectuosidad del producto puede dar lugar a la concesión de una indemnización sustancial o de una indemnización por daños inmateriales.
Derechos del paciente en Polonia
Si durante su estancia en Polonia necesita ver a un médico o acudir a un hospital, recuerde que está protegido por una serie de disposiciones de la legislación polaca, en particular la Ley sobre los Derechos del Paciente y el Defensor del Paciente. Merece la pena conocer estos derechos para saber a qué atenerse cuando reciba asistencia sanitaria en Polonia.
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Derecho del paciente a la información
El paciente tiene derecho a recibir información sobre su estado de salud. Cuando utilice los servicios de un médico en Polonia, tiene derecho a ser informado sobre su estado de salud, diagnóstico, métodos diagnósticos y terapéuticos propuestos y posibles, resultados del tratamiento y pronóstico.
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Derecho del paciente a la confidencialidad de la información que le concierne
Usted tiene derecho a la confidencialidad de la información obtenida en relación con el ejercicio de la profesión médica por los profesionales de la medicina. No debe temer que el médico que le trata revele información relevante sobre su enfermedad a una persona no autorizada.
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Derecho al tratamiento del dolor
Una enfermedad o un accidente suelen ir asociados a la experimentación de un dolor importante. En Polonia, el paciente tiene derecho a su tratamiento. La entidad médica está obligada a tomar medidas para determinar la intensidad de su dolor, tratarlo y controlar la eficacia de dicho tratamiento. No debe tener miedo de solicitar anestesia a su médico y no debe incurrir en ningún gasto por ello.
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Derecho del paciente a su historial médico
Un derecho importante del paciente, sobre todo en el contexto de la reclamación del reembolso de los costes de cualquier tratamiento médico (si se han producido tales costes), es el derecho de acceso a los historiales médicos relacionados con su estado de salud y los servicios médicos prestados.
El hospital o el médico que le atienda pondrá a su disposición dicho historial médico si usted lo solicita. Es importante señalar que la primera copia de su historia clínica es gratuita, es decir, que la recibirá gratuitamente una vez que la haya solicitado.
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Derecho del paciente a atención pastoral
Todo paciente que se encuentre en un centro médico que preste asistencia sanitaria en régimen de hospitalización y durante las 24 horas del día tiene derecho a atención pastoral. Esto se refiere a los hospitales en los que te quedas, por ejemplo, después de una operación cuando has tenido un accidente de vacaciones en Polonia.
En caso de que su salud se deteriore o su vida corra peligro, el hospital está obligado a permitirle ponerse en contacto con un clérigo de su religión. Le asisten los derechos mencionados independientemente de la religión que siga.
Por supuesto, estos no son todos los derechos de un paciente previstos por la legislación polaca. Sin embargo, los indicados anteriormente son muy importantes en el contexto de la prestación de servicios sanitarios a los extranjeros que residen en Polonia.
Urgencias y números de emergencia
Mientras está de vacaciones en Polonia, o mientras se encuentra aquí en el ejercicio de sus funciones profesionales, en cualquier momento puede ocurrirle algo que le obligue a buscar asistencia médica. ¿Qué debe hacer en caso de urgencia?
Debes conocer los números de emergencia de Polonia:
112 - el número básico de emergencias en Polonia. Llamando a él, podrá informar a cualquier servicio sobre un incidente al que haya asistido o del que haya sido testigo. El operador, al recibir la llamada, se dirigirá a la Policía, los Bomberos o el Servicio de Ambulancias, en función del servicio que necesites en cada situación.
También es bueno recordar los demás números de emergencia de Polonia. Te dirigen directamente a servicios específicos.
997 - Policía
998 - Cuerpo de bomberos
999 - Servicio de ambulancias
Esperemos que no necesite estos conocimientos durante su estancia en Polonia.
Sin embargo, será mejor que recuerdes estos números si piensas visitar Polonia.
Negligencias médicas - Procedimientos en Polonia
Principios básicos de actuación en casos de errores médicos
Una situación cada vez más frecuente tanto en Polonia como en otros países europeos es el llamado turismo médico. La concienciación de los pacientes que desean someterse a procedimientos es cada vez mayor. La elección por parte del paciente de la clínica en la que someterse a un procedimiento ya no viene determinada únicamente por el precio del mismo y el lugar concreto, sino también por el país en el que se va a llevar a cabo.
Polonia es uno de esos destinos. Todo procedimiento médico conlleva el riesgo de complicaciones, que son el resultado de un procedimiento mal realizado y de errores cometidos por los médicos. ¿Cuáles son los procedimientos de reclamación por errores médicos y los correspondientes derechos del paciente?
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·En primer lugar, si se ha producido un error médico durante el procedimiento, es decir, si se ha cometido un error en el diagnóstico de su dolencia o se ha utilizado una técnica incorrecta para el procedimiento, lo que ha provocado su empeoramiento, notifíquelo por escrito al médico o al centro donde se llevó a cabo el procedimiento. En principio, basta con una notificación por correo electrónico;
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·Pida al centro que le dé acceso a su historial médico completo, de acuerdo con sus derechos como paciente descritos en la sección 2,
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Asegúrese de que sus reclamaciones están debidamente documentadas: la documentación fotográfica es extremadamente importante, especialmente en el caso de errores médicos cuyos efectos negativos pueden desaparecer con el tiempo.
No es necesario que permanezca en Polonia para reclamar a un médico u hospital. Se recomienda la correspondencia en papel para obtener pruebas que luego puedan ser examinadas por el Tribunal. El caso llegará hasta allí si el médico o el centro no aceptan la responsabilidad del incidente.
Y lo que es más importante, puede demandar no sólo al centro médico donde se realizó la intervención o al médico que la llevó a cabo, sino también a la compañía de seguros que dio cobertura al médico o al hospital.
Como paciente afectado por un error médico, puede reclamar una compensación económica, como indemnización por daños inmateriales (por ejemplo, mala salud causada por el procedimiento) o compensación por costes adicionales (por ejemplo, la necesidad de otro procedimiento de reparación de pago).
Cuando se produzca en Polonia un error médico que le afecte, conozca sus derechos.
Prestación compensatoria por un incidente médico
Una nueva posibilidad de reclamar por errores médicos es denunciar un acontecimiento médico al Defensor del Paciente. Un acontecimiento médico, según la legislación polaca, es una situación ocurrida durante la prestación de un servicio sanitario, como resultado de su prestación o como consecuencia de una omisión, que podría haberse evitado aplicando los conocimientos médicos actuales u otro método de diagnóstico o tratamiento disponible. Esto incluye la infección del paciente por un agente patógeno biológico, una lesión corporal o un trastorno de la salud del paciente y la muerte del paciente.
La cuantía de la prestación compensatoria para un paciente que haya sufrido lesiones corporales o trastornos de salud o haya sucumbido a una infección oscila entre PLN 2.000 y PLN 200.000. Por otro lado, un familiar cercano de un paciente fallecido que haya presentado una reclamación puede recibir entre PLN 20.000 y PLN 100.000.
En caso de lesiones corporales, para determinar la prestación de indemnización se tiene en cuenta la naturaleza de las consecuencias para la salud y el grado de malestar derivado del acontecimiento médico, incluidas las molestias del tratamiento, el deterioro de la salud y el deterioro de la calidad de vida.
En caso de fallecimiento de un paciente, se tendrá en cuenta el hecho de estar casado en el momento del fallecimiento, el grado de parentesco con el fallecido, la cohabitación, así como la edad del demandante y la edad del fallecido.
¿Qué ocurre con los errores médicos en el ámbito de la medicina estética?
Una categoría especial de errores médicos son los relacionados con procedimientos de medicina estética. Los principios básicos para reclamar en este tipo de casos son similares a los indicados anteriormente.
Por regla general, no pretenden mejorar la salud. Tampoco pretenden reducir el riesgo para la vida del paciente. Su objetivo principal es mejorar el aspecto del paciente (y, por tanto, a menudo su bienestar).
Al considerar las cuestiones de la posible responsabilidad de un médico por un error médico, debe hacerse referencia a los efectos visuales del procedimiento y a la creencia subjetiva del paciente de que el procedimiento se ha realizado incorrectamente. Por supuesto, también puede darse la situación de que, durante la realización de un procedimiento de medicina estética, el cuerpo del paciente resulte lesionado o incluso el paciente fallezca.
Si el procedimiento de medicina estética no cumplió sus expectativas y le causó una desfiguración, puede presentar una reclamación contra el médico, la clínica de medicina estética o la compañía de seguros que les da cobertura. En tal situación, es sumamente importante documentar y probar adecuadamente sus reclamaciones. Debe recopilar documentación fotográfica que muestre su aspecto inmediatamente después de la intervención y tener un historial médico completo de la misma.
Cabe señalar la necesidad de que el médico le facilite información completa y exhaustiva sobre la intervención quirúrgica prevista, sus efectos y posibles riesgos. El hecho de que el médico no le facilite dicha información sobre la intervención puede dar lugar a responsabilidad por su parte, aunque la intervención en sí haya tenido éxito.
Muerte de un extranjero en el territorio de Polonia
En situaciones extremas, puede ocurrir que un ser querido muera en el territorio de Polonia, por ejemplo debido a un procedimiento realizado incorrectamente por un médico. Conviene conocer los trámites para transportar el cadáver a su país. Corresponde a la familia decidir dónde enterrar a un extranjero fallecido en Polonia.
Antes de partir, conviene pensar en un seguro de viaje que cubra, entre otras cosas, los gastos de transporte del cadáver a su país. Estos gastos son elevados y pueden suponer una pesada carga para la familia del fallecido.
El derecho a solicitar permiso para transportar el cadáver y los restos mortales suele corresponder a los familiares directos del fallecido, es decir:
1)el cónyuge restante;
2)familiares descendientes;
3)familiares ascendentes;
4)parientes colaterales hasta el 4º grado de consanguinidad;
5)afinidades en línea directa hasta el primer grado de parentesco;
El fallecimiento de un extranjero en el territorio de Polonia se notificará a los familiares a través de la representación diplomática u oficina consular competente.
Posteriormente, es necesario obtener un permiso del inspector sanitario del distrito estatal competente - tenga en cuenta que para obtener este permiso es necesario presentar:
1)Un certificado de defunción u otro documento en el que conste el fallecimiento;
2)Documento oficial en el que se declara la exclusión de una enfermedad transmisible como causa de fallecimiento;
3)Los documentos exigidos por la autoridad competente del Estado en cuyo territorio vayan a inhumarse el cadáver y los restos mortales;
4)Documentos exigidos a las autoridades de los países a través de cuyo territorio se transportarán el cadáver y los restos mortales, en los que se declare que no existen obstáculos para la inhumación o la entrada del cadáver o los restos mortales en el territorio del país en cuestión.
La solicitud de permiso para exportar cadáveres y restos humanos desde el territorio de la República de Polonia está disponible en línea y en los sitios web del gobierno.
