.png)
Вступ
Якщо Ви перебуваєте в Польщі і потребуєте медичної допомоги, корисно знати, як працює система охорони здоров'я. Незалежно від того, чи це невідкладна допомога, плановий візит до лікаря або несподівані проблеми, важливо знати свої права як пацієнта.
У цьому посібнику Ви знайдете просту і корисну інформацію про те, як отримати доступ до медичних послуг у Польщі, які Ваші права як пацієнта, як діяти в екстрених ситуаціях і що робити у випадку медичної помилки. Це Ваш маленький путівник, який допоможе Вам почуватися більш впевнено та безпечно в новому середовищі.
Доступ до медичної допомоги
За яких умов Ви маєте право на медичну допомогу в Польщі?
Під час Вашого перебування в Польщі в будь-який момент може статися подія, яка змусить Вас звернутися за допомогою до польської служби охорони здоров'я. Ваші права щодо доступу до медичних послуг залежать, серед іншого, від того, з якої країни Ви приїхали.
Якщо Ви застраховані в системі охорони здоров'я країн-членів Європейського Союзу або ЄАВТ (Ісландія, Ліхтенштейн, Норвегія, Швейцарія), Ви можете отримати необхідну медичну допомогу в Польщі. Ви отримаєте такі ж переваги, як і застраховані в Польщі, а саме: гарантоване медичне обслуговування, забезпечення ортопедичним та допоміжним обладнанням, а також доступ до ліків, вартість яких підлягає відшкодуванню.
Витрати на лікування покриває Польський національний фонд охорони здоров'я, якщо ви пред'явите Європейську картку медичного страхування (EHIC) або посвідчення, яке тимчасово замінює EHIC. Якщо у Вас немає EHIC або посвідчення, лікар, який надавав Вам медичну допомогу, може виставити Вам рахунок за лікування. Потім ви можете звернутися за відшкодуванням витрат до установи у вашій країні, де Ви маєте медичну страховку.
Якщо Ви є громадянином країни, з якою Польща підписала договір або двосторонню угоду (Албанія, Боснія і Герцеговина, Чорногорія, Македонія, Сербія, Туніс), Ви можете отримати необхідну медичну допомогу, якщо перебуваєте в Польщі легально і раптово захворієте або потрапите в аварію. У такій ситуації витрати на лікування покриє Міністерство охорони здоров'я.
Якщо Ви не є громадянином перерахованих вище країн, Ви можете отримати медичну допомогу на платній основі. Вам буде видано відповідний рахунок або інвойс за надані медичні послуги. Якщо у Вас є відповідний поліс медичного страхування, Ваш лікар або лікарня проведе розрахунок з Вашою страховою компанією за надану медичну допомогу.
Що робити, якщо Ви працюєте у Польщі і з Вами трапився нещасний випадок на роботі?
Часто трапляється так, що іноземці приїжджають до Польщі не лише як туристи, але й з метою працевлаштування. Це особливо актуально в контексті тимчасових працівників і тих, хто працює в агентствах тимчасового працевлаштування. Вони дуже часто приїжджають з країн за межами Європи.
Під час роботи може статися нещасний випадок - що тоді? Якщо Ви працюєте в Польщі легально на підставі трудового договору, Ви підлягаєте такому ж захисту, як і польські працівники. Якщо з Вами стався нещасний випадок на роботі, Ваш роботодавець повинен скласти акт про нещасний випадок. Це його абсолютний обов'язок.
Акт є підставою для подальшого пред'явлення Ваших вимог. Перш за все, Ви маєте право на так звану одноразову компенсацію за нещасний випадок, розмір якої залежить від травм, яких Ви зазнали в результаті нещасного випадку на роботі.
Якщо нещасний випадок стався з вини вашого роботодавця, Ви можете подати додаткові позови безпосередньо до нього або його страхової компанії. Розмір цих вимог залежить від отриманих Вами травм і майбутніх наслідків для вашого здоров'я.
Пам'ятайте, що вищезазначені правила застосовуються, якщо Ви працюєте в Польщі на підставі трудового договору. Якщо Ви працюєте на підставі цивільно-правового договору, то правила пред'явлення претензій та їх перелік можуть бути іншими.
Наприклад, тільки особи, застраховані від нещасних випадків, мають право на одноразове відшкодування від нещасного випадку. Це означає, що особа, яка виконує договір доручення, не отримає відшкодування, якщо довіритель не сплачує за неї внески на соціальне страхування, оскільки підрядник має інше право на страхування (наприклад, він одночасно працює за трудовим договором).
Шкода, заподіяна в Польщі так званим небезпечним виробом
Польське законодавство також захищає всіх осіб, які проживають в країні, незалежно від їх громадянства, від шкоди, заподіяної так званим небезпечним виробом.
Небезпечний виріб не забезпечує безпеку, яку можна було б очікувати за умови його нормального використання. Якщо виріб при нормальному використанні працює інакше, ніж повинен, його можна вважати дефектним.
Небезпечним виробом може бути, наприклад, медичний виріб (наприклад, імплантат або медичний прилад), що використовується в процесі лікування. Потерпілій стороні потрібно лише довести в суді, що пляшка вибухнула під час відкривання, що достатньою мірою свідчить про її дефектність. При цьому не має значення, чи існував дефект з моменту введення товару в обіг, чи він виник пізніше (наприклад, під час транспортування або зберігання).
Визнання того, що шкода, завдана в Польщі, пов'язана з дефектністю товару, може призвести до присудження значних збитків або компенсації моральної шкоди.
Права пацієнта в Польщі
Якщо під час перебування в Польщі виникне ситуація, в якій Вам доведеться звернутися до лікаря або лягти в лікарню, пам'ятайте, що Ви захищені низкою положень польського законодавства, зокрема, Законом про права пацієнта та Омбудсмена пацієнта. Бажано знати ці права, щоб знати, чого очікувати при отриманні медичних послуг у Польщі.
-
Право пацієнта на інформацію
Пацієнт має право на інформацію про стан свого здоров'я. Користуючись медичними послугами в Польщі, Ви маєте право на отримання доступної інформації про стан свого здоров'я, діагноз, запропоновані та можливі методи діагностики та лікування, результати лікування та прогноз.
-
Право пацієнта на конфіденційність інформації, що його стосується
Ви маєте право на те, щоб медичні працівники зберігали конфіденційність інформації, отриманої у зв'язку з Вашою медичною діяльністю. Ви не повинні боятися, що лікар, який Вас лікує, розголосить відповідну інформацію про Ваш стан сторонній особі.
-
Право на знеболення
Хвороба або нещасний випадок часто пов'язані з відчуттям сильного болю. У Польщі пацієнт має право на його лікування. Медичний заклад зобов'язаний вжити заходів для визначення інтенсивності Вашого болю, його лікування та контролю за ефективністю такого лікування. Ви не повинні боятися вимагати від лікаря знеболення і не повинні нести за це жодних витрат.
-
Право пацієнта на медичну документацію
Важливим правом пацієнта, особливо в контексті вимоги відшкодування витрат на будь-яке медичне лікування (якщо такі витрати були понесені), є право доступу до медичної документації, яка стосується стану Вашого здоров'я та наданих медичних послуг.
Лікарня або лікуючий лікар надасть Вам таку медичну документацію на Вашу вимогу. Важливо, що перша копія Вашої медичної документації не є платною - Ви отримаєте її безкоштовно за Вашим запитом.
-
Право пацієнта на душпастирську опіку
Пацієнт, який перебуває в медичному закладі, що надає стаціонарні та цілодобові медичні послуги, має право на душпастирську опіку. Це стосується лікарень, в яких Ви перебуваєте, наприклад, після операції, коли з Вами стався нещасний випадок під час відпустки в Польщі.
У випадку погіршення стану здоров'я або загрози життю лікарня зобов'язана надати Вам можливість зв'язатися зі священнослужителем своєї релігії. Ви маєте право на вищезазначені права незалежно від того, яку релігію Ви сповідуєте.
Очевидно, що це не всі права пацієнта передбачені польським законодавством. Однак ті, що вказані вище, є дуже важливими в контексті надання медичних послуг іноземцям, які перебувають на території Польщі.
Екстрені ситуації та номери екстрених служб
Під час відпочинку в Польщі або перебування тут у зв'язку з виконанням службових обов'язків, з Вами в будь-який момент може статися щось, що змусить Вас звернутися за медичною допомогою. Що робити в екстрених ситуаціях?
Ви повинні знати номери екстреної допомоги в Польщі:
112 - основний номер екстреної допомоги в Польщі. Зателефонувавши на нього, Ви зможете повідомити будь-яку службу про інцидент, учасником або свідком якого Ви стали. Диспетчер, отримавши виклик, зв'яжеться з поліцією, пожежною службою або службою швидкої допомоги, залежно від того, яка послуга Вам знадобиться в конкретній ситуації.
Варто також пам'ятати про інші номери екстрених служб у Польщі. Вони спрямовують Вас безпосередньо до конкретних служб.
997 - поліція
998 - пожежна служба
999 - служба швидкої допомоги
Сподіваємось, Вам не знадобляться ці знання під час перебування в Польщі.
Однак краще запам'ятати ці номери, якщо Ви плануєте приїхати до Польщі.
Медичні помилки - судочинство в Польщі
Основні принципи провадження у справах про лікарські помилки
Дедалі частішою ситуацією як у Польщі, так і в інших європейських країнах є так званий медичний туризм. Поінформованість пацієнтів, які хочуть пройти процедури, зростає. Вибір пацієнтом клініки, в якій буде проводитися процедура, вже не визначається виключно ціною процедури і конкретним місцем розташування, але також через призму країни, в якій вона буде проводитися.
Однією з таких країн є Польща. Кожна медична процедура пов'язана з ризиком ускладнень, які є наслідком неправильно проведеної операції та помилок, допущених лікарями. Якими є процедури, пов'язані з поданням позовів про медичну помилку та відповідні права пацієнта?
-
Насамперед, якщо під час процедури була допущена медична помилка, тобто помилка в діагностиці Вашого стану, або була застосована неправильна техніка проведення процедури, що призвело до погіршення Вашого стану, повідомте про це в письмовій формі лікаря або установу, де проводилася процедура. На початковому етапі достатньо повідомити про це електронною поштою;
-
Попросіть заклад надати Вам доступ до Вашої повної медичної документації відповідно до Ваших прав пацієнта, описаних у розділі 2,
-
Переконайтеся, що Ваші претензії належним чином задокументовані - фотодокументація є надзвичайно важливою, особливо у випадку медичних помилок, негативні наслідки яких можуть зникати з часом.
Вам не обов'язково приїжджати до Польщі, щоб подати скаргу на лікаря або лікарню. Рекомендується вести паперову переписку, щоб забезпечити докази, які потім можуть бути розглянуті судом. Справа буде передана туди, якщо лікар або установа не візьме на себе відповідальність за інцидент.
Важливо, що Ви можете подати позов не тільки до медичного закладу, де проводилася процедура, або до лікаря, який її проводив, але й до страхової компанії, яка забезпечила страховий захист лікаря або лікарні.
Як пацієнт, який постраждав від медичної помилки, Ви можете вимагати відшкодування моральної шкоди (наприклад, поганого психічного стану, спричиненого наслідками процедури) або компенсації додаткових витрат (наприклад, необхідності проведення ще однієї платної коригувальної процедури).
Коли в Польщі трапиться медична помилка, пов'язана з Вами, пам'ятайте про свої права.
Компенсація за медичний випадок
Новою можливістю отримати компенсацію за медичні помилки є повідомлення про медичний випадок Омбудсмену з прав пацієнтів. Медичний випадок, згідно з польським законодавством, - це ситуація, що виникла під час надання медичної послуги, в результаті її надання або в результаті бездіяльності, якої можна було б уникнути, застосувавши сучасні медичні знання або інший доступний метод діагностики чи лікування. Це включає зараження пацієнта біологічним патогеном, тілесне ушкодження або розлад здоров'я пацієнта, а також смерть пацієнта.
Розмір компенсаційної виплати для пацієнта, який отримав тілесне ушкодження, розлад здоров'я або піддався інфекції, становить від 2 000 до 200 000 злотих. З іншого боку, близький родич померлого пацієнта, який подав заяву, може отримати від 20 000 до 100 000 злотих.
У випадку тілесних ушкоджень при визначенні розміру компенсації враховується характер медичних наслідків і ступінь дискомфорту, спричиненого медичною подією, в тому числі ускладнення при лікуванні, шкода, заподіяна здоров'ю, і погіршення якості життя.
У разі смерті пацієнта до уваги береться факт перебування у шлюбі на момент смерті, ступінь спорідненості з померлим, спільне проживання, а також вік позивача і вік померлого.
А як щодо естетичних лікарських помилок?
Особливою категорією медичних помилок є ті, що пов'язані з естетичними медичними процедурами. Основні принципи, на яких ґрунтуються позови в цій категорії справ, схожі на ті, що були зазначені вище.
Як правило, вони не спрямовані на поліпшення здоров'я. Вони також не спрямовані на зменшення ризику для життя пацієнта. Вони в першу чергу спрямовані на поліпшення зовнішнього вигляду пацієнта (а отже, часто і його самопочуття).
Розглядаючи питання можливої відповідальності лікаря за лікарську помилку, слід зважати на візуальні ефекти процедури та суб'єктивне переконання пацієнта в тому, що процедура була проведена неправильно. Звичайно, можлива також ситуація, коли під час проведення процедури естетичної медицини організму пацієнта завдається шкода або навіть смерть.
Якщо процедура естетичної медицини не виправдала Ваших очікувань і призвела до Вашого спотворення, Ви можете подати позов проти лікаря, клініки естетичної медицини або страхової компанії, яка їх покриває. У такій ситуації вкрай важливо правильно задокументувати і довести свої претензії. Необхідно зібрати фотодокументацію, що відображає Ваш зовнішній вигляд одразу після процедури, а також мати повну медичну документацію про процедуру.
Варто звернути увагу на необхідність надання лікарем повної та вичерпної інформації про заплановану операцію, її наслідки та потенційні ризики. Ненадання лікарем такої інформації про процедуру може спричинити відповідальність з його боку, навіть якщо сама процедура пройшла успішно.
Смерть іноземця на території Польщі
В екстремальних ситуаціях може статися так, що на території Польщі помирає близька людина, наприклад, через неправильно виконану лікарем процедуру. Варто знати процедури транспортування тіла до Вашої країни. Рішення про те, де ховати іноземця, який помер у Польщі, приймає сім'я.
Перед від'їздом варто подумати про туристичне страхування, яке покриває, серед іншого, витрати на транспортування тіла до Вашої країни. Ці витрати є високими і можуть стати важким тягарем для сім'ї померлого.
Право подати заяву на отримання дозволу на перевезення тіла та останків, як правило, мають найближчі родичі померлого, а саме
1) чоловік (дружина), що залишився (залишилися)
2) родичі по низхідній лінії
3) родичі по висхідній лінії
4) родичі до 4-го ступеня спорідненості;
5) родичі по прямій лінії до 1-го ступеня споріднення;
Про смерть іноземця на території Польщі родичі повинні бути повідомлені через компетентне дипломатичне представництво або консульську установу.
Згодом необхідно отримати дозвіл від компетентного державного районного санітарного інспектора - зверніть увагу, що для отримання цього дозволу необхідно подати:
1) Свідоцтво про смерть або інший документ, що підтверджує факт смерті;
2) Офіційний документ про виключення інфекційного захворювання як причини смерті;
3) Необхідні документи компетентного органу держави, на території якої планується поховання;
4) необхідні документи від органів влади країн, через територію яких передбачається їх перевезення, про відсутність перешкод для поховання або ввезення тіла чи останків на територію відповідної країни.
Заява про видачу дозволу на вивезення з території Республіки Польща людських останків і решток доступна в Інтернеті та на урядових веб-сайтах.
